Esta Política descreve como a Vanessa Muniz · Marca Pessoal (MAPI · Marca Autêntica & Posicionamento Intencional) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e usuárias da plataforma https://vanessamuniz.com.br ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao usar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, recomendamos não utilizar nossos serviços.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome completo, email, telefone (opcional) e senha.
- Diagnóstico e ferramentas: respostas aos questionários (DISC, Valores, Talentos, 3Cs, Estilo, Arquétipos, Posicionamento), reflexões abertas e respostas qualitativas.
- Pagamento: processado por gateway terceiro (Asaas), não armazenamos dados de cartão. Recebemos apenas confirmação de status, valor e identificadores.
- Suporte: mensagens trocadas conosco por email ou outros canais.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
- Páginas visitadas, ações no site, data/horário de acesso.
- Cookies (ver Política de Cookies).
2. Para que usamos seus dados
- Prestar o serviço: autenticar acesso, gerar diagnósticos e relatórios das ferramentas, controlar matrículas e acessos contratados.
- Mentoria personalizada: a mentora pode acessar seus diagnósticos e respostas para conduzir a mentoria contratada.
- Comunicação: envio de emails transacionais (boas-vindas, confirmação de pagamento, recuperação de senha) e, com seu consentimento, comunicações educativas.
- Pagamentos: processar cobranças via Asaas e prevenir fraudes.
- Melhorias: entender como a Plataforma é usada e aprimorar o método e a experiência.
- Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
3. Bases legais (LGPD art. 7º)
- Execução de contrato (art. 7º, V): para entregar o serviço contratado.
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não-essenciais.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção fiscal e contábil.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da Plataforma e prevenção a fraudes.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com:
- Operadores de pagamento (Asaas): para processar cobranças.
- Provedor de email (Resend): para envio de emails transacionais.
- Hospedagem e infraestrutura (Vercel, AWS Aurora): para operação técnica.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash bcrypt, isolamento de schema do banco de dados, controle de acesso por função e logs de auditoria. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a falhas, em caso de incidente que envolva risco a você, comunicaremos nos termos da LGPD (art. 48).
6. Retenção
- Conta ativa: mantemos seus dados enquanto sua conta existir.
- Após exclusão da conta: dados são removidos em até 30 dias, exceto registros financeiros (mantidos por 5 anos por exigência fiscal) e logs de segurança (até 6 meses).
7. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode a qualquer momento (LGPD art. 18):
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Pedir portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminar dados tratados com base no consentimento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar consentimento a qualquer tempo.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email do encarregado: vanessa.levom@gmail.com. Veja mais detalhes em /lgpd.
8. Crianças e adolescentes
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor sem consentimento dos responsáveis, removeremos a conta.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Avisaremos por email mudanças relevantes. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data e versão indicadas no topo.
10. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados:
Vanessa Muniz
vanessa.levom@gmail.com